Suscripción y desistimiento

Contratación

La suscripción se contrata en línea. Antes de completar el pago se muestran el plan, el precio final, la periodicidad, el tratamiento fiscal aplicable, la renovación automática y la forma de cancelar.

El botón que cierra la contratación indica expresamente que la operación conlleva una obligación de pago.

Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo precio y periodicidad, hasta que el usuario la cancele.

Cancelación

Desde la cuenta, en el apartado de suscripción, en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no genera derecho a reembolso del periodo en curso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. El acceso continúa hasta el final del periodo que ya has pagado y después no se cobra nada.

Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Ahora bien, se trata de un suministro de contenido digital que no se presta en soporte material y cuya ejecución comienza inmediatamente. Conforme a la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a este supuesto cuando concurren de forma acumulativa las tres circunstancias siguientes:

• que el usuario haya prestado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento
• que el usuario haya reconocido expresamente que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento
• que el empresario haya remitido la correspondiente confirmación del contrato

Por ese motivo, antes de completar el pago se solicita una confirmación expresa, mediante una casilla que no está marcada por defecto. Si el usuario no la marca, la contratación no se completa.

La confirmación del contrato se envía por correo electrónico una vez activada la suscripción, e incluye el plan, el precio, la periodicidad, la fecha, la información de cancelación y la constancia del consentimiento prestado.

Cómo desistir cuando proceda

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, puede ejercerse comunicándolo de forma inequívoca a [dato pendiente de configurar] dentro del plazo de catorce días naturales. No se exige ningún formulario concreto.

Impagos

Si el cobro de una renovación resulta fallido, el acceso puede suspenderse hasta que se regularice.

Contacto

[dato pendiente de configurar]